Hvad koster telefonpasning?
Der findes ikke én fast pris for telefonpasning, da løsningen altid tilpasses den enkelte virksomheds behov. Prisen afhænger af løsningens omfang. Herunder kan I se, hvilke faktorer der typisk har betydning.
Faktorer der påvirker prisen
Når leverandører af telefonpasning skal give jer et tilbud, tager de typisk udgangspunkt i følgende:
| Faktor | Betydning for prisen |
|---|---|
| Antal opkald | Flere opkald kræver mere bemanding og påvirker derfor prisen. |
| Åbningstider | Dækning i hele åbningstiden koster typisk mere end dækning i afgrænsede tidsrum. |
| 24/7-behov | Fuld døgndækning kræver mere bemanding end dækning i dagtimerne alene. |
| Booking | Hvis telefonpasseren også skal booke tider i jeres kalender, tilføjer det en ekstra funktion til løsningen. |
| Kundeservice | Egentlig kundeservice, hvor medarbejderen sætter sig ind i jeres produkter, er mere omfattende end simpel opkaldshåndtering. |
| Viderestilling | Regler for, hvornår og hvortil opkald skal stilles videre, kan påvirke kompleksiteten og dermed prisen. |
| Antal medarbejdere | Jo flere medarbejdere og afdelinger, opkald potentielt skal fordeles til, jo mere omfattende bliver opsætningen. |
| Kompleksitet | Specifikke brancheforhold eller særlige instrukser kan gøre løsningen mere omfattende at levere. |
Da priserne varierer mellem leverandører og afhænger af jeres konkrete behov, er den bedste måde at få et retvisende billede på at udfylde formularen og modtage et konkret tilbud.
Sådan får I det bedste tilbud
Jo mere præcist I kan beskrive jeres behov – fx forventet antal opkald, ønskede tidsrum og eventuelle tillægsydelser som booking eller kundeservice – jo mere præcist kan I forvente, at tilbuddet bliver.
Ofte stillede spørgsmål om pris
Hvad koster telefonpasning?
Prisen afhænger af løsningens omfang – herunder antal opkald, åbningstider og eventuelle tillægsydelser. Der findes ikke én fast pris, da behovet varierer meget fra virksomhed til virksomhed.
Er der forskel på pris for telefonpasning i dagtimerne og døgnet rundt?
Ja, en løsning med dækning i normal åbningstid koster typisk mindre end en løsning med fuld døgndækning, da omfanget af bemanding er væsentligt større ved 24/7-dækning.
Bliver jeg bundet i en lang aftale?
Det afhænger af den enkelte leverandør. Når I udfylder formularen, kan I angive jeres ønsker, og leverandøren vil oplyse om bindingsperiode og vilkår i forbindelse med tilbuddet.
Kan jeg få et tilbud uden at forpligte mig?
Ja, I kan altid udfylde formularen og få et uforpligtende tilbud, som I efterfølgende kan tage stilling til.