Telefonpasning til håndværkere
Som håndværker er I ofte midt i en opgave, når telefonen ringer. Telefonpasning sikrer, at kunder alligevel bliver mødt af et professionelt svar, mens I koncentrerer jer om arbejdet.
Telefonen passes, mens I arbejder
Mange håndværkere kender problemet: hænderne er fulde af arbejde, og telefonen kan ikke altid nås. Med telefonpasning bliver opkald besvaret professionelt, uden at I skal stoppe op midt i en opgave hos kunden.
Akutte opkald
Særligt inden for VVS, elektriker- og skadeservicearbejde kan der opstå akutte situationer, hvor kunden har brug for hurtig hjælp. En vagttelefonløsning kan sikre, at akutte henvendelser bliver identificeret og stillet videre med det samme, mens mindre presserende opkald håndteres som en besked.
Booking af opgaver
Frem for at skulle ringe tilbage til kunder for at aftale et tidspunkt, kan telefonpasseren i mange tilfælde booke opgaver direkte i jeres kalender, så I altid har et opdateret overblik over dagens og ugens opgaver.
Beskeder, der ikke går tabt
Når en kunde ringer, mens I er på en opgave, tager telefonpasseren imod en besked, som I modtager med det samme – typisk på mail eller SMS – så I kan følge op, når det passer ind i dagen.
Viderestilling ved behov
Er der brug for at få fat i jer eller en kollega med det samme, kan opkaldet stilles videre efter de instrukser, I har givet på forhånd.
Dækning aften og weekend
Mange kunder forsøger at få fat i en håndværker uden for normal arbejdstid, fx om aftenen eller i weekenden. Med en vagttelefon eller døgntelefon kan I sikre, at også disse henvendelser bliver taget imod professionelt.